EC-CUBE CTI連携 電話注文・受付・越境EC対応
クラウドPBX Flat-Phoneは EC-CUBEとのCTI連携機能を提供いたします。 EC-CUBEとのCTI連携により電話での受付や注文スムーズに行うことが出来、自動通話録音機能、ACD機能、IVR機能などの CTI コールセンターシステム 機能も素早く導入できます。
EC-CUBEとのCTI連携することで初期投資を抑え電話受付や電話注文機能を導入可能です。
電話での対応が素早く出来ることで、チャンスロスを大幅に抑えることが出来、売上アップに大きく貢献することが出来ます。
また、中国向け越境ECなどに必要な、海外85ヶ国の電話番号にも対応しており、越境ECユーザーにも電話による案内やサポートが可能です。
EC-CUBE CTI連携機能
EC-CUBEとCTI連携が容易に実現し、わずらわしい電話対応から開放され、顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務の効率化が出来、EC-CUBEとクラウドPBX Flat-PhoneがCTI連携することで、より多くのお客様を獲得でき、一歩進んだECサイトををお客様に提供することが出来ます。
着信ポップアップイメージ
顧客から着信時にEC-CUBEの管理画面をポップアップします。契約情報などの顧客情報を素早く確認することができ、業務効率化や顧客満足度の向上が可能です。
着信ポップアップ 参考動画
クリックコール発信イメージ
EC-CUBEの顧客情報画面の電話番号をクリックすることで、素早く電話をかけることが可能になります。電話の掛け間違えを防止することが出来、生産性を向上する事ができます。
クリックコール発信 参考動画
EC-CUBE CTI連携の特徴とメリット
EC-CUBE CTI連携の特徴
- 電話入電時にEC-CUBEのお客様情報の表示が可能。
- EC-CUBEの顧客情報からクリックコールが可能。
- お問い合わせ窓口や簡易的なコールセンターの構築が可能。
- 中国や海外の電話番号を利用し越境ECに対応。
導入メリットがある企業
- EC-CUBEを利用してECサイトを構築している企業。
- EC-CUBEをすでに導入しており、IP電話と連携を検討している企業。
- 自動通話録音機能や、IVR機能などの高度なコールセンターシステムCTI機能を導入検討している企業。
- 中国などの海外向けに越境ECを検討している企業。
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クラウドCTI連携機能
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