Zoho CRM CTI連携 ‐ 一歩進んだ電話連携対応

Zoho CRM CTI連携 ‐ 一歩進んだ電話連携対応

クラウドPBX Flat-PhoneはZoho CRMとのCTI連携に対応し一歩進んだ電話連携を提供します。Zoho CRMとのCTI連携により自動通話録音、ACD、IVRなどのとの連携が容易になり、Zoho CRMのCTI連携により業務改善が容易になります。

また、クラウドPBX Flat-PhoneとZoho CRMのCTI連携は、着信時に顧客情報を表示する着信ポップアップや、顧客情報画面から電話をかけることが出来るクリックコール発信に対応しております。クラウドPBX Flat-PhoneのZoho CRM CTI連携を導入により、電話対応業務であるインバウンド、アウトバウンドの効率化が可能になります。

Zoho CRM CTI連携・電話連携機能

Zoho CRMとクラウドPBX Flat-PhoneのCTI連携は、電話対応やお問い合わせ対応の効率化ができ、顧客満足度の向上や売上アップを見込めるクラウドPBXサービスです。また、クラウドPBX機能である自動通話録音やACD、IVRなどのコールセンター機能も利用でき、高度な顧客管理システムとしての利用も可能です。

着信ポップアップイメージ-Zoho CRM CTI連携・電話連携

着信ポップアップは、着信時の電話番号をもとにクラウドPBX Flat-PhoneがZoho CRMに電話番号を通知することで、該当の顧客情報画面をポップアップすることが出来るCTI連携機能です。クラウドPBX Flat-PhoneとZoho CRMのCTI連携機能により、会社名や担当者名、電話番号、契約情報などの顧客情報を素早く確認でき、電話対応のスピードアップと業務効率化、顧客満足度の向上を可能とします。

着信ポップアップ参考動画

クリックコール発信イメージ-Zoho CRM CTI連携・電話連携

Zoho CRMの電話番号をクリックすることで、素早く電話をかけることが可能になります。アウトバウンド業務の生産性が向上するとともに、掛け間違えを防止する事ができます。

クリックコール参考動画

クラウドPBX Flat-Phone Zoho CRM CTI連携・電話連携の特徴とメリット

Zoho CRM CTI連携・電話連携の特徴

• Zoho CRMを利用して着信時にお客様情報の表示が可能。
• Zoho CRMを利用してクリックコールが可能。
• 使い慣れたZoho CRMを電話帳として利用可能。

Zoho CRM CTI連携・電話連携の導入メリットがある企業

• Zoho CRMを導入している企業。
• Zoho CRMを電話帳として利用している企業。
• Zoho CRMをすでに導入しており、IP電話と連携を検討している企業。
• 自動通話録音機能や、IVR機能などの高度なコールセンターシステムCTI機能を導入検討している企業。

Zoho CTI連携・電話連携についてよくあるご質問

• Zoho CTI連携・電話連携とはなんでしょうか？

Flat-PhoneとZoho CRMが連携し、電話業務を効率よくする仕組みです。着信時にお客様の情報をポップアップしたり、電話番号をクリックして発信することが出来ます。

• Zoho CTI連携・電話連携は追加費用が必要ですか？

標準機能として提供しており追加費用は必要ありませんが、ZohoでWebAPIを利用できる追加契約が必要ば場合がございます。

• 通話録音の表示はZohoで出来ます？

通話録音の表示には対応しておりません、通話録音は各端末か管理画面でのみ表示できます。

• スマホ内線化したいのですがZoho CTI連携との併用は出来ますか？

スマホ内線化しても連携は可能ですが、Zohoの表示はPCで確認していただくことになります。

• Zoho DeskとのCTI連携・電話連携は出来ますか？

出来ますが、検証が必要になりますのでお問い合わせください。

クラウドCTI連携機能

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