オールインワン クラウドPBXサービス – Flat-Phone

Salesforce CTI連携 – コールセンター対応のSalesforce CTI連携

CTI・CRM連携

Salesforce  CTI連携 コールセンター対応 – 世界標準のCRMとのCTI連携

クラウドPBX Flat-Phoneは SalesforceとのCTI連携が容易に実現できます。クラウドPBX Flat-PhoneのSalesforce  CTI連携は、着信時にSalesforceの顧客情報を表示する着信ポップアップや、電話番号をクリックするだけで、Salesforce上から発信を行うクリックコール発信を利用することで、顧客対応業務をスムーズに行うことが出来ます。

また、クラウドPBX Flat-PhoneのSalesforce CTI連携にはハードウェアやアダプタが不要なOpen CTI や WebAPIをサポートしており、SalesforceのCTI機能や、クラウドPBXの専門知識がなくとも、着信ポップアップやクリックコール発信ができ、クラウドPBXを利用した、コールセンターやお問い合わせ窓口の開設が容易にできます。

Salesforce CTI連携機能

Salesforce CTI連携

クラウドPBX Flat-PhoneはSalesforceとAPIを利用したCTI連携が容易に実現し、クラウドPBX機能である自動通話録音機能、ACD機能、IVR機能などの機能との連携が可能になり、Salesforce とのCTI連携を初期投資を抑えたコールセンターの開設が可能なクラウドPBXサービスです。

着信ポップアップイメージ

 Salesforce CTI連携 着信ポップアップ

着信時にAPIを利用してSalesforceの画面をポップアップします。会社名や契約情報などの情報を素早く確認でき、業務効率化や顧客満足度の向上が可能。

着信ポップアップ参考動画

クラウドPBX Flat-PhoneのSalesforce CTI連携は、着信時に電話番号の情報をSalesforceに通知し、該当情報をポップアップします。着信時に素早く会社名や契約情報などの情報を確認ができ、業務効率化や顧客満足度の向上を行うことが出来るクラウドPBXサービスです。

クリックコール発信イメージ

Salesforce CTI連携 クリックコール

Salesforceの顧客情報画面の電話番号をクリックすることで、素早く電話をかけることが可能になります。アウトバウンド業務の生産性が向上するとともに、掛け間違えの防止ができます。

クリックコール発信参考動画

クラウドPBX Flat-PhoneはSalesforceの顧客情報画面から電話番号用のリンクをクリックすると自動的に発信します。Salesforceの顧客情報を確認しながら発信することにより、的確な顧客対応を行うことができ、スムーズな顧客対応を実現するクラウドPBXサービスです。

クラウドPBX Flat-Phone Salesforce CTI連携の特徴とメリット

Salesforce CTI連携の特徴

  • Salesforceを利用して着信時にお客様情報の表示が可能。
  • SalesforceやなどのCRMを利用してクリックコールが可能。
  • お問い合わせ窓口や簡易的なコールセンターの構築が可能。
  • インバウンド業務やアウトバウンド業務の効率化が可能。
  • アダプタが不要なOPEN CTIやWebAPIをサポート。

導入メリットがある企業

  • コールセンターシステムCTIの構築を検討している企業。
  • 飲食店やレストラン、美容院など店舗展開を行っている企業。
  • Salesforce や Google APPSをすでに導入しており、IP電話と連携を検討している企業。
  • 自動通話録音機能や、IVR機能などの高度なコールセンターシステムCTI機能を導入検討している企業。

クラウドPBX Flat-Phone 価格・料金プランページ >>

CRM・CTI連携機能

CTI連携機能
Salesforce CTI(OpenCTI対応) Zendesk CTI
GoogleContact CTI Zoho CRM CTI
EC-CUBE CTI Sugar CRM CTI
CTI連携機能・コールセンター機能
IVR機能(自動応答機能) ACD機能(キューイング機能)
待ち呼/あふれ呼機能 全通話録音機能(オプション)
通話レポート機能(オプション)  クリックコール機能

クラウドPBX Flat-Phoneの機能一覧はこちら >>

(関連ページ)

各社の商標または登録商標
SalesforceはSalesforce.com,Inc.の登録商標です。EC-CUBEは株式会社ロックオンの登録商標です。GoogleContactsはGoogle Inc.の登録商標です。ZendeskはZendesk Inc.の登録商標です。ZohoはZoho Corporarionの登録商標です。

お電話での問い合わせ TEL : 0120-987-660 受付時間 10:00~18:00 (土・日・祝日除く)

クラウドPBXパートナー募集

おすすめページ

クラウドPBX CTI・CRM連携機能紹介
クラウドPBX スマホ内線標準提供 ビジネスフォン機能紹介
クラウドPBX Flat-Phoneについて
FAQ:クラウドPBX スマホ内線や3CXソフトフォン設定
3CXの認定技術者

3CXの認定技術者として正式認定されています。
3CXオフィシャルサイト

SSL グローバルサインのサイトシール

GMOグローバルサインのSSLサーバ証明書により運営者情報が認証されています。
GMOグローバルサインサイト

PAGETOP
Copyright © FlatAPI合同会社 All Rights Reserved.
Copyright © クラウドPBX Flat-Phone All Rights Reserved.
132-0035東京都江戸川区平井7-1-32-103 TEL : 03-4455-3866
クラウドPBX Flat-Phone の Google+ ページにアクセス