オールインワン クラウドPBXサービス – Flat-Phone

EC-CUBE CTI連携 電話注文・受付対応 – EC向けCSMとのCTI連携

CTI・CRM連携

EC-CUBE  CTI連携 電話注文・受付対応 – EC向けCSMとのCTI連携

クラウドPBX Flat-Phoneは EC-CUBEとCTI連携機能を提供いたします。 EC-CUBEとのCTI連携により電話での受付や注文スムーズに行うことが出来、自動通話録音機能、ACD機能、IVR機能などの CTI  コールセンターシステム 機能も素早く導入できます。

EC-CUBEとのCTI連携することで初期投資を抑え電話受付や電話注文機能を導入可能です。

電話での対応が素早く出来ることで、チャンスロスを大幅に抑えることが出来、売上アップに大きく貢献することが出来ます。

EC-CUBE CTI連携機能

EC-CUBE CTI連携

EC-CUBEとCTI連携が容易に実現し、わずらわしい電話対応から開放され、顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務の効率化が出来、EC-CUBEとクラウドPBX Flat-PhoneがCTI連携することで、より多くのお客様を獲得でき、一歩進んだECサイトををお客様に提供することが出来ます。

着信ポップアップイメージ

 EC-CUBE CTI連携 電話問い合わせ

顧客から着信時にEC-CUBEの管理画面をポップアップします。契約情報などの顧客情報を素早く確認することができ、業務効率化や顧客満足度の向上が可能です。

着信ポップアップ 参考動画

クラウドPBX Flat-PhoneのEC-CUBE CTI連携は、の顧客から着信時にEC-CUBEの管理画面をポップアップします。契約情報などの顧客情報を素早く確認することができ、業務効率化や顧客満足度の向上が可能です。

クリックコール発信イメージ

EC-CUBE CTI連携 電話発信

EC-CUBEの顧客情報画面の電話番号をクリックすることで、素早く電話をかけることが可能になります。電話の掛け間違えを防止することが出来、生産性を向上する事ができます。

クリックコール発信 参考動画

クラウドPBX Flat-PhoneのEC-CUBE CTI連携は、EC-CUBEの顧客情報画面の電話番号をクリックすることで、素早く電話をかけることが可能になります。電話の掛け間違えを防止することが出来、生産性を向上する事ができます。<

EC-CUBE CTI連携の特徴とメリット

EC-CUBE CTI連携の特徴

  • 電話入電時にEC-CUBEのお客様情報の表示が可能。
  • EC-CUBEの顧客情報からクリックコールが可能。
  • お問い合わせ窓口や簡易的なコールセンターの構築が可能。

導入メリットがある企業

  • EC-CUBEを利用してECサイトを構築している企業。
  • EC-CUBEをすでに導入しており、IP電話と連携を検討している企業。
  • 自動通話録音機能や、IVR機能などの高度なコールセンターシステムCTI機能を導入検討している企業。

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CRM・CTI連携機能

CTI連携機能
Salesforce CTI連携(OpenCTI対応) Zendesk CTI
GoogleContact CTI連携  Zoho CRM CTI
EC-CUBE CTI  
CTI連携機能・コールセンター機能
IVR機能(自動応答機能) ACD機能(キューイング機能)
待ち呼/あふれ呼機能 全通話録音機能(オプション)
通話レポート機能(オプション)  クリックコール機能

クラウドPBX Flat-Phoneの機能一覧はこちら >>

各社の商標または登録商標
EC-CUBEは株式会社ロックオンの登録商標です。SalesforceはSalesforce.com,Inc.の登録商標です。GoogleContactsはGoogle Inc.の登録商標です。ZendeskはZendesk Inc.の登録商標です。ZohoはZoho Corporarionの登録商標です。

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